El Presidente Municipal de Querétaro, Luis Nava, firmó un convenio de colaboración con los Servicios de Salud del Estado de Querétaro para implementar el programa VideoMedic, una herramienta tecnológica que busca optimizar los servicios médicos de emergencia para la población en situaciones críticas, mediante el asesoramiento de la SESEQ a las y los elementos de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal.
El Secretario de Seguridad Pública Municipal, Juan Luis Ferrusca Ortiz, destacó que VideoMedic está basada en estándares internacionales del sistema Triage, permitiendo al personal policial gestionar de manera efectiva los servicios médicos prehospitalarios a través de videollamadas enlazadas a las tabletas electrónicas de la policía, lo que la convierte en una herramienta colaborativa y única a nivel nacional, para optimizar la función y los recursos tanto del personal policial de la SSPMQ como del Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM).
Fue desarrollada por la Dirección de Informática de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, para que las y los policías municipales, asesorados por personal médico, puedan clasificar la necesidad de asistencia médica y canalizar de manera más eficiente el servicio de ambulancias; todo esto a través de una comunicación ágil y coordinada desde el Centro de Comando, Control, Comunicación y Cómputo (C4) y el Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM), beneficiando directamente a la ciudadanía al ampliar el acceso a la asistencia médica, la reducción de tiempos de espera y proporcionar orientación médico-clínica más completa.