La presidencia municipal de El Marqués, informó que la instrucción del presidente municipal Enrique Vega Carriles es ofrecer ayuda inmediata a las familias de las víctimas mortales con gastos funerarios; asimismo señaló se tiene contacto directo con la empresa Flecha Azul, la cual será responsable de este accidente y de dar a conocer los apoyos que se brindarán a las familias de los afectados.
También se especificó que los lesionados fueron trasladados al Hospital General, al IMSS #2 de La Pradera, al Hospital General de San Juan del Río y Cadereyta, así como al hospital particular San José.
A la zona acudieron elementos de la Fiscalía General del Estado a través del Servicio Médico Forense, para realizar las investigaciones correspondientes, y se destacó que se contó con el apoyo de la SEDENA, Guardia Nacional, Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM), Cruz Roja Mexicana, Policía Estatal, Secretaría de Seguridad Pública y Tránsito Municipal El Marqués, Bomberos de Querétaro, Protección Civil Estatal, Querétaro y Corregidora, y personal de Kansas City Southern Line.